Časté dotazy

Hotel & ubytování

• Od kolika hodin se mohu ubytovat a do kdy musím pokoj opustit?

  Check-in je od 14:00, check-out do 10:00. Pokud chcete přijet dříve nebo odjet později, prosím kontaktujte recepci – pokud to bude možné, vyjdeme vám vstříc.

• Má hotel nonstop recepci?

  Recepce je otevřena denně od 7:00 do 20:00. 

• Má hotel výtah?

  Ano, všechny pokoje se nachází ve 2. a 3. patře a jsou pohodlně dostupné výtahem.

• Je možné ubytování s dětmi?

  Ano. Děti do 3 let mají pobyt zdarma (bez nároku na lůžko). Na vyžádání vám zapůjčíme dětskou postýlku (100 Kč/noc) i další vybavení (nočník, přebalovací pult, prkénko na WC).

• Můžeme s sebou vzít domácího mazlíčka?

  Ano, za 250 Kč/noc. Výjimkou jsou vybraná apartmá (Zámecké, Rodinné Exclusive, Apartmá Deluxe a Čtyřlůžkové Deluxe), kde pobyt se zvířaty není povolen.

• Je u hotelu parkování?

  Ano, parkování je zdarma na hotelovém parkovišti nebo na ploše za zámkem. Navíc je zde dobíjecí stanice Innogy pro elektromobily.

• Máte prostory pro společná setkání hostů?

  Ano, v přízemí je nově otevřená hotelová společenská místnost – nonstop přístupná hostům zdarma. Je vybavená kuchyňkou, posezením, TV i dětským koutkem.

• Jak mohu zaplatit pobyt a přijímáte FKSP nebo benefity?

  Pobyt můžete uhradit bankovním převodem, platební kartou nebo hotově na recepci. Přijímáme také benefitní karty Pluxee. U pobytů i služeb je možné vystavit fakturu dle požadavků zaměstnavatele, aby bylo možné čerpat příspěvek FKSP.

• Nabízíte polopenzi nebo stravování?

  Polopenzi nenabízíme, ale hned vedle zámku se nachází Pivovarská restaurace Svijany, kde si můžete vybrat z pestré nabídky jídel. Snídaně jsou vždy v ceně pobytu.

Pivní lázně

• Jak dlouho trvá pivní lázeň?

  Pivní koupel včetně odpočinku na slaměném lůžku trvá cca 60 minut (doporučená doba samotné koupele je 20–30 minut).

• Co koupel zahrnuje?

  Pivní koupel v dubové vaně s pivovarskými surovinami, neomezenou konzumaci svijanského piva Zámek, tradiční preclíky a následnou relaxaci na slaměném lůžku.

• Je koupel vhodná i pro děti?

  Ne, pivní lázně jsou určeny pouze pro dospělé.

• Musím být ve vaně nahý, nebo mohu mít plavky?

  Koupel je možné absolvovat nahý nebo v plavkách. Pokud zvolíte plavky, doporučujeme je ihned po proceduře vyprat.

• Jak si rezervuji lázeň?

  Rezervace je nutná předem – online nebo na recepci. Doporučujeme přijít nejpozději 10 minut před začátkem.

Zámek Svijany & prohlídky

• Jaká je otevírací doba zámku?

  • duben–květen: 9:00–17:00
  • červen–srpen: 9:00–19:00
  • září–říjen: 9:00–17:00
  • listopad–březen: pouze na objednání

• Můžu si prohlédnout zámek i bez průvodce?

  Ano, běžně probíhají prohlídky bez průvodce. V létě (červen–srpen) navíc pořádáme i pravidelné nedělní prohlídky s průvodcem.

• Je zámek bezbariérový?

  Částečně – bezbariérový přístup je do zahrady, na nádvoří a do většiny expozic (s výjimkou sklepení).

• Můžeme na zámku využít dětské aktivity?

  Ano – pro děti máme připravené zámecké a venkovní kvízy, dětské hřiště, montessori koutek a archeologické pískoviště.

• Je na zámku kavárna?

  V červenci a srpnu na nádvoří najdete kavárnu Zámecký šenk s kávou, zmrzlinou, dezerty a domácí limonádou.

Dárkové poukazy

• Jaké typy dárkových poukazů nabízíte?

  • pobytové balíčky,
  • poukaz na hodnotu na služby Hotelu & Zámku Svijany (od 1 000 Kč),
  • pivní koupele a masáže,
  • zážitková hra Arcana,
  • poukaz na vámi vybrané služby.

• Jak dlouho poukaz platí?

  Platnost poukazu je 12 měsíců od vystavení.

• Mohu si vybrat tištěný nebo elektronický poukaz?

  Ano. Elektronický poukaz zasíláme e-mailem (při platbě online kartou ihned, při bankovním převodu do 7 dní od přijetí platby). Tištěný poukaz vám na přání zašleme poštou v elegantní podobě za poplatek 50 Kč.

Platební karty

Platba v hotovosti

Benefit karty